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14/01/2020

瑞銀一姐領革新 迎挑戰握機遇

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  瑞銀(UBS)一姐盧彩雲自1995年入職,轉眼踏入第25個年頭。

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  平時傳媒訪問她,大多討論財富管理、分析股市走勢,她笑言,其實自己亦有好動一面?!钢袑W學游泳不足一年,便於水運會中報名參加50公尺賽事,游到一半竟要救生員救起,真是『得啖笑』?!?/p>

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瑞銀香港區行政總裁盧彩雲指,對於銀行業而言,科技浪潮來襲有危亦有機,把握得宜將帶來新的增長動力。

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  偏偏這份勇敢,教會她迎難而上,安全度過瑞銀史上最黑暗的2008年?,F任瑞銀香港區行政總裁的她,將繼續帶領公司走向革新,讓科技衝擊轉變成可遇不可求的金蛋,她提醒:「好的足球員知道球在哪裏,出色球員卻能預知球的未來方向?!?/p>

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  2008年正值金融風暴,瑞銀全年虧損高達197億瑞郎,創歷史最高紀錄,裁員超過1萬人。盧彩雲指,當時市場調整得很厲害,有同事走入房間商量對策時,亦不禁落淚?!该咳斩贾v『明天會更好』,但報告屢見紅,作為高管也得最先收拾心情,重整旗鼓?!?/p>

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高管應虛心 接納不同意見

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  在銀行業打滾30年,她認為管理不外乎「4P」策略,指的是熱誠(Passion)、準備(Preparation)、以人為中心(People)及毅力(Perseverance)?!敢鲃訝幦C會,凡事做到最好之餘,更要做足準備工夫;政策要以人為中心,溝通能力及待人處事的態度,可能是決定一個高管成功與否的關鍵?;o百日紅,行業充滿高低起伏,如何在困境中站起來是最大考驗?!?/p>

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  如今貴為行長,她卻形容自己不過是一天船長?!笀F結精神比任何事重要,不會同事沉船而我沒事?!棺鳛轭I袖,切記要開明?!笓P帆向同一個方向走,但過程中可有多條路綫選擇,高管應虛心聆聽接納不同意見?!?/p>

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  航行更不能畏首畏尾,須具前瞻性。早於6年前,她便夢想著在九龍區開分行,「雖然九龍並非傳統的金融重地,但跑離中環能更近距離接觸其他客戶;此外,高鐵九龍站鄰近尖沙咀,能連接內地客戶,發展潛力很大?!?014年提出計劃,適逢市場環境一般,差點遭瑞士總部擱置。

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  最終辦事處於2016年成立,並增設Digital Hub,讓客戶與初創公司、不同行業的專家聯繫,幫助傳統行業轉型。營運兩年後,淨新資金(Net New Money)及新客戶的數量亦已達標,比預期提早兩年實現。她提醒:「不好『Take No For an Answer』,要打有把握的仗,亦要咬緊牙關、做足準備工夫?!?/p>

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跟隨「千禧寶寶」 學習科技潮流

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  企業加快數碼化,人才不可或缺。她指出,近年管理層聚首,無不為「XYZ世代」相處感到手足無措。特別在觀念及想法上出現分歧,「以前一份工打足10年,但現在年輕人的流動性非常高,挽留人才成為管理最大挑戰?!乖撔兴焱瞥龉ぷ鬏喺{計劃,讓員工調職至感興趣的部門工作兩星期,以助規劃職業生涯?!改贻p人喜歡不同體驗,與其流失人才,不如內部短暫調職,使工作不再單一苦悶?!?/p>

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  科技浪潮是危亦是機,為把握先機,她笑稱正跟隨一名「千禧寶寶」學習?!覆煌甏娜司邆洳煌曇?,公司正推行反向師友計劃,由普通員工輔導擔當學友的高層?!蛊鋵熓且幻ъ来耐?,並正向他學習科技潮流,了解年輕人心態。

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  她認為此舉有助理解未來客戶,「年輕一輩未必願意到分行,反而愛用社交媒體,須開發新產品及服務。如與虛擬銀行合作或可擦出新火花,創造新增長動力?!?/p>

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